Politique de confidentialité

Maison Jawaher est une petite maison de bijoux basée au Maroc. Nous dessinons nos pièces ici, nous les finissons à la main et nous les vendons sur ce site, avec livraison partout au Maroc et paiement en espèces à la réception du colis.

Cette page explique quelles informations le site recueille, pourquoi, et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Nous avons voulu rester courts et honnêtes. Si quelque chose n’est pas clair, demandez-nous.

• Pas besoin de compte pour parcourir le site ou commander. Nous ne vous demandons pas de vous inscrire et nous ne constituons aucun profil sur vous.
• Nous n’utilisons ce que vous nous envoyez que pour vous répondre ou livrer votre commande. Rien d’autre.
• Nous ne vendons pas vos coordonnées, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas pour des listes publicitaires.
• Nous consultons des statistiques de visite, anonymes et qui décrivent le site dans son ensemble, pour savoir quelles pages sont utiles.

Pour livrer votre commande, nous devons savoir pour qui elle est et où elle va. Quand vous envoyez le formulaire de commande, nous recevons :

• votre nom et votre numéro de téléphone
• votre adresse e-mail, uniquement si vous avez choisi de la donner
• votre ville et votre adresse de livraison
• la note que vous avez écrite, le cas échéant
• les pièces commandées, le total, la date et la langue que vous utilisiez

Nous les utilisons pour vous appeler ou vous écrire afin de confirmer la commande, pour la préparer et la livrer, et pour vous aider en cas de problème. Si vous avez donné une adresse e-mail, nous vous envoyons aussi une confirmation. C’est la seule raison pour laquelle nous conservons les détails d’une commande. Personne n’est ajouté à une liste de diffusion parce qu’il a commandé.

Si vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous avez choisi de les ajouter, votre numéro de téléphone et un objet. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre. Une copie du message est conservée dans notre boîte de réception privée pour assurer le suivi, et nous la supprimons lorsqu’elle n’est plus utile. Vous pouvez nous demander de la supprimer plus tôt à tout moment.

Lorsqu’il est activé, nous utilisons Google Analytics pour compter les visites. Il nous indique, de façon globale, combien de personnes visitent le site, quelles pages elles ouvrent, quel type d’appareil elles utilisent et à peu près de quel pays elles viennent. Nous avons demandé à Google d’anonymiser les adresses IP et nous avons désactivé les fonctions publicitaires : ces informations ne servent donc pas à vous suivre sur le web.

Nous ne relions jamais ces statistiques à votre nom, à votre numéro de téléphone ou à vos commandes. Si vous préférez ne pas être comptabilisé, vous pouvez bloquer les outils d’analyse dans votre navigateur ou avec un bloqueur de contenu, et le site fonctionnera exactement de la même façon.

Nous gardons quelques petites informations dans votre navigateur pour que le site reste tel que vous l’avez laissé :

• votre panier, pour le retrouver à votre retour (stocké sur votre appareil, pas sur nos serveurs, jusqu’à ce que vous commandiez ou le vidiez)
• votre choix de langue (un petit cookie nommé mj-locale, conservé un an)
• votre mode d’affichage, clair ou sombre (stocké sur votre appareil)

Lorsque l’analyse est activée, Google Analytics dépose aussi ses propres cookies pour distinguer une visite d’une autre. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de pistage. Vous pouvez supprimer chacun de ces éléments à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

La première fois que vous ouvrez le site, nous utilisons le pays approximatif de votre connexion pour l’afficher en français (au Maroc et dans les pays où le français est largement parlé) ou en anglais. Nous ne conservons pas votre position. Si vous choisissez vous-même une langue avec le menu de l’en-tête, nous mémorisons ce choix et c’est toujours lui qui prime.

Seulement les personnes qui en ont besoin pour faire leur travail :

• le transporteur, qui reçoit votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse pour que le colis vous parvienne
• les services qui font fonctionner le site pour nous : l’hébergement et la base de données, et le service d’e-mail qui envoie nos messages
• Google, pour les statistiques de visite décrites ci-dessus

Ces services agissent selon nos instructions et n’ont pas le droit d’utiliser vos informations pour leur propre compte. Nous pouvons aussi communiquer des informations si la loi l’exige.

Les détails d’une commande sont conservés le temps nécessaire pour livrer et suivre votre commande, et aussi longtemps que la loi nous impose de conserver les justificatifs de vente. Les messages sont conservés uniquement le temps de les traiter. Les statistiques de visite sont anonymes et conservées sous forme agrégée.

Conformément à la loi marocaine relative à la protection des données personnelles (loi 09-08), vous pouvez nous demander de vous montrer ce que nous détenons sur vous, de le corriger ou de le supprimer, et vous pouvez vous opposer à son utilisation. Envoyez votre demande à contact@maisonjawaher.store en indiquant le nom et le numéro de téléphone utilisés afin que nous puissions retrouver vos informations. Nous vous répondrons dès que possible.

Si vous estimez que vos informations n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Le site est servi par une connexion sécurisée, l’espace d’administration est protégé par une connexion et une vérification en deux étapes facultative, et seules les personnes qui traitent les commandes peuvent les voir. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous y veillons raisonnablement et nous ne demandons jamais de numéro de carte : vous payez en espèces à la livraison.

Si nous changeons ce que nous faisons de vos informations, nous mettrons cette page et la date en haut à jour. N’hésitez pas à y jeter un œil de temps en temps.