Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent lorsque vous visitez maisonjawaher.com ou commandez chez Maison Jawaher. En utilisant le site ou en passant commande, vous les acceptez. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de ne pas utiliser le site.

Maison Jawaher est une maison de bijoux basée à Marrakech, Maroc. Vous pouvez nous joindre à contact@maisonjawaher.store ou au +212 600 000 000.

Nous décrivons et photographions chaque pièce avec le plus grand soin. Nos bijoux sont finis à la main : de petites différences d’une pièce à l’autre sont donc normales, et les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans. Les tailles, poids et matières sont donnés à titre indicatif.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) lorsqu’ils sont affichés. Certaines pièces sont proposées « sur demande » : dans ce cas, nous vous donnons le prix lorsque nous vous contactons, avant que quoi que ce soit ne soit définitif.

Nous pouvons modifier les prix et cesser de vendre une pièce à tout moment. Une modification n’affecte jamais une commande que nous avons déjà confirmée avec vous. Comme les pièces sont produites en petites séries, une pièce peut être épuisée entre le moment où vous l’ajoutez à votre panier et celui où nous confirmons votre commande. Si cela arrive, nous vous le dirons.

Il n’y a pas de paiement en ligne. Lorsque vous envoyez votre commande via le site, vous nous demandez de vous vendre ces pièces. La vente est conclue lorsque nous vous avons contacté par téléphone ou WhatsApp et confirmé les détails, le prix et la livraison. Jusque-là, vous pouvez changer d’avis et nous pouvons refuser une commande, par exemple si une pièce n’est plus disponible ou si nous ne parvenons pas à vous joindre.

Merci de nous donner un nom, un numéro de téléphone et une adresse exacts. Nous ne pouvons pas livrer une commande que nous ne pouvons pas confirmer.

Vous payez en espèces, en dirhams, à la remise du colis. Le site ne demande jamais de numéro de carte ni de coordonnées bancaires. Si des frais de livraison s’appliquent, nous vous en indiquons le montant lors de la confirmation de votre commande.

Nous livrons partout au Maroc. Nous vous indiquons le délai de livraison prévu lorsque nous confirmons votre commande. Les délais sont une estimation et peuvent être modifiés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté. Merci de vérifier votre colis à sa réception et de nous signaler immédiatement tout problème.

Si une pièce arrive abîmée, n’est pas celle que vous avez commandée ou présente un défaut, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception, avec une photo si possible. Nous la réparerons, la remplacerons ou vous rembourserons, selon ce qui vous convient le mieux et qui est possible.

Cela ne vous prive d’aucun des droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, notamment au titre de la loi marocaine de protection du consommateur (loi 31-08).

Merci d’utiliser le site honnêtement. En particulier, merci de ne pas :

• passer de fausses commandes ou des commandes pour plaisanter
• tenter de pirater, de surcharger ou de perturber le site ou ses formulaires
• copier le site de façon automatisée et massive (scraping) ni réutiliser nos photos et nos textes à des fins commerciales sans nous demander

Nous pouvons bloquer l’accès de toute personne qui abuse du site.

Le nom Maison Jawaher, le logo, les créations, les photographies et les textes de ce site nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui les ont réalisés pour nous. Vous pouvez volontiers partager un lien ou une image d’une pièce sur les réseaux sociaux en nous citant. Toute autre utilisation nécessite notre autorisation écrite.

Nous faisons de notre mieux pour que le site fonctionne et que ses informations soient exactes, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ni exempt d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de l’utilisation du site, sauf celles que la loi ne nous permet pas d’exclure. Rien ici ne limite notre responsabilité en cas de pièce défectueuse, comme décrit plus haut.

La façon dont nous traitons les informations que vous nous donnez est expliquée dans notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Si nous ne parvenons pas à régler un différend à l’amiable, les tribunaux marocains compétents en connaîtront.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date en haut indique la dernière version. Une commande est toujours régie par les conditions en vigueur le jour où vous l’avez passée.